Assistenza
Risposte ai problemi più comuni. Se il tuo non c’è, scrivici: ogni messaggio lo legge una persona.
Non ricevo i promemoria di rinnovo
Controlla che le notifiche siano consentite per Subvue in Impostazioni iPhone → Notifiche → Subvue, e che Notifiche di rinnovo sia attivo in Subvue → Impostazioni. Ogni abbonamento ha anche la sua impostazione «Avvisami prima»: verifica che non sia su Disattivato. I promemoria arrivano alle 9:00 del mattino, ora locale.
Come trasferisco i miei abbonamenti su un nuovo iPhone?
Sul vecchio telefono apri Impostazioni → Esporta dati e salva il file in iCloud Drive o File. Sul nuovo installa Subvue, apri Impostazioni → Importa dati e scegli quel file. Dato che non conserviamo nulla, il file esportato è l’unico modo per trasferire i tuoi dati.
Una data di rinnovo sembra sbagliata
Apri l’abbonamento e controlla il ciclo di fatturazione e la prossima data di addebito. Subvue sposta la data avanti di un ciclo ogni volta che passa, quindi un ciclo errato (per esempio mensile invece di annuale) sposta tutte le date future. Correggilo e i promemoria vengono riprogrammati da soli.
Come cambio la valuta?
Impostazioni → Valuta. Automatica segue la regione del tuo iPhone; puoi anche scegliere una delle 12 valute supportate. Subvue non converte tra valute, quindi inserisci ogni importo nella valuta scelta.
Come cancello i miei dati?
Impostazioni → Reimposta tutti i dati elimina tutti gli abbonamenti dal dispositivo. Anche eliminare l’app cancella tutto. Non c’è account né copia su alcun server, quindi non c’è altro da cancellare.
Come ottengo un rimborso?
Subvue è venduto da Apple sull’App Store, quindi i rimborsi li gestisce Apple. Vai su reportaproblem.apple.com, accedi con il tuo ID Apple, trova Subvue e scegli «Richiedi un rimborso».