Υποστήριξη
Απαντήσεις στα πιο συχνά προβλήματα. Αν το δικό σου δεν είναι εδώ, στείλε μας email — κάθε μήνυμα το διαβάζει άνθρωπος.
Δεν λαμβάνω υπενθυμίσεις ανανέωσης
Έλεγξε ότι οι ειδοποιήσεις επιτρέπονται για το Subvue στις Ρυθμίσεις iPhone → Ειδοποιήσεις → Subvue, και ότι οι Ειδοποιήσεις ανανέωσης είναι ενεργές στο Subvue → Ρυθμίσεις. Κάθε συνδρομή έχει και τη δική της ρύθμιση «Υπενθύμιση πριν» — βεβαιώσου ότι δεν είναι Ανενεργή. Οι υπενθυμίσεις έρχονται στις 9:00 το πρωί, τοπική ώρα.
Πώς μεταφέρω τις συνδρομές μου σε νέο iPhone;
Στο παλιό κινητό άνοιξε Ρυθμίσεις → Εξαγωγή δεδομένων και αποθήκευσε το αρχείο στο iCloud Drive ή στα Αρχεία. Στο νέο κινητό εγκατάστησε το Subvue, άνοιξε Ρυθμίσεις → Εισαγωγή δεδομένων και διάλεξε αυτό το αρχείο. Επειδή δεν αποθηκεύουμε τίποτα, το αρχείο εξαγωγής είναι ο μόνος τρόπος μεταφοράς.
Μια ημερομηνία ανανέωσης φαίνεται λάθος
Άνοιξε τη συνδρομή και έλεγξε τον κύκλο χρέωσης και την επόμενη ημερομηνία. Το Subvue μεταφέρει την ημερομηνία έναν κύκλο μπροστά κάθε φορά που περνά, οπότε λάθος κύκλος (π.χ. μηνιαίος αντί για ετήσιος) μετατοπίζει όλες τις επόμενες ημερομηνίες. Διόρθωσέ τον και οι υπενθυμίσεις αναπρογραμματίζονται αυτόματα.
Πώς αλλάζω νόμισμα;
Ρυθμίσεις → Νόμισμα. Το Αυτόματο ακολουθεί την περιοχή του iPhone σου· μπορείς επίσης να διαλέξεις ένα από τα 12 υποστηριζόμενα νομίσματα. Το Subvue δεν κάνει μετατροπή μεταξύ νομισμάτων, οπότε βάλε κάθε ποσό στο νόμισμα που επέλεξες.
Πώς διαγράφω τα δεδομένα μου;
Ρυθμίσεις → Επαναφορά όλων των δεδομένων διαγράφει κάθε συνδρομή από τη συσκευή. Και η διαγραφή της εφαρμογής τα αφαιρεί όλα. Δεν υπάρχει λογαριασμός ούτε αντίγραφο σε κάποιον server, άρα δεν υπάρχει τίποτε άλλο να διαγραφεί.
Πώς παίρνω επιστροφή χρημάτων;
Το Subvue πωλείται από την Apple στο App Store, οπότε τις επιστροφές τις χειρίζεται η Apple. Πήγαινε στο reportaproblem.apple.com, συνδέσου με το Apple ID σου, βρες το Subvue και επίλεξε «Αίτημα επιστροφής χρημάτων».